Proces vracení
Portál rockbottompricedhosting.com je nekomerční. Níže uvedený dokument popisuje obecný postup řešení žádostí o vrácení poskytnutých dobrovolných příspěvků či materiálů.
1. Úvodní ustanovení
Tento dokument stanoví postup při řešení žádostí o vrácení dobrovolných příspěvků spojených s podporou portálu.
2. Oprávněnost žádostí
Žádost je oprávněná, pokud uživatel doloží, že poskytnutý příspěvek nebyl využit k deklarovanému účelu nebo byl poskytnut omylem.
3. Postup podání žádosti
Žádost se podává prostřednictvím kontaktního formuláře nebo na e-mail info@rockbottompricedhosting.com s uvedením relevantních informací.
4. Potvrzení přijetí
Do pěti pracovních dnů od obdržení žádosti potvrdíme její převzetí a sdělíme další kroky.
5. Ověření údajů
Vyhrazujeme si právo požádat o doplnění informací nutných k ověření totožnosti a okolností poskytnutí příspěvku.
6. Vyhodnocení žádosti
Žádost posoudí odpovědná osoba z redakční rady. V případě potřeby konzultujeme situaci s dalšími členy týmu.
7. Lhůty řešení
O výsledku informujeme do třiceti dnů od obdržení všech potřebných podkladů.
8. Možné způsoby vrácení
Vrácení se provádí stejným způsobem, jakým byl příspěvek poskytnut, pokud se s uživatelem nedohodneme na jiném postupu.
9. Výjimky
Žádosti nemusí být vyhověno, pokud je neúplná, neopodstatněná nebo pokud příspěvek již byl využit v souladu s deklarovaným účelem.
10. Komunikace s žadatelem
Po celou dobu řešení žádosti informujeme žadatele o stavu a poskytujeme detailní vysvětlení kroků.
11. Evidenční povinnosti
Každá žádost je evidována pro účely kontroly a budoucího zlepšování procesů.
12. Ochrana údajů
Při zpracování žádostí dodržujeme zásady ochrany osobních údajů podle samostatného dokumentu.
13. Spolupráce s třetími stranami
Pokud byl příspěvek poskytnut prostřednictvím externí platformy, postupujeme podle jejích pravidel a komunikujeme s uživatelem o možných řešeních.
14. Závěrečná ustanovení
Tento dokument je platný dnem zveřejnění. V případě dotazů nás kontaktujte na info@rockbottompricedhosting.com.